为着力提高管理人员的沟通协作能力，切实加强骨干人员综合素质提升，11月2日上午，后勤基建党委于百会堂213会议室开展2023年管理干部及后备骨干人员能力提升专项培训（第三期），后勤基建处领导班子成员，内设机构负责人，后备骨干人员及行政管理岗位工作人员60余人参加培训。培训由后勤基建党委书记杨支才主持。

此次培训特邀管理学院宋一蓓老师开展人际沟通专题讲座。宋一蓓老师以《如何高效沟通》为题，围绕人际沟通原理、人际沟通的影响因素、现代人际沟通方法与技巧等方面进行了深入浅出的讲解，并结合后勤工作实际，介绍了后勤服务需要的沟通礼仪与沟通技巧。她指出，有效人际沟通的关键点在于一是正确认识人际沟通的含义，沟通不仅是与人交流、说话，更是传输和交流信息、思想、感情的过程；二是沟通是互动的过程，沟通是双向的，是有反馈的，互相尊重和合作是沟通的本质和前提；三是沟通要达成有效共识，在沟通过程中了解他人是一种智慧，善待他人是一种教养，在沟通中，尽量要将信息对等，这样双方可以尽可能达成一致意见；四是沟通要融入思想和情感，共情是沟通中的一项的重要能力，也是最难修炼的一项能力，要在沟通过程中注重培养乐于倾听、善于表达，进而求同存异、形成共识的能力。

宋一蓓老师通过生动的案例对标日常工作和生活中的真实场景，分析沟通失败原因，引导大家主动思考。参训人员认真聆听，积极回应，勤做笔记，纷纷表示通过此次讲座，不仅认识到有效沟通的重要性，也学习到了如何在不同岗位面对不同的受众使用正确、有效沟通的方法，有利于进一步提升服务保障能力。

后勤基建党委将继续加强员工培训教育，组织系列培训活动，促进后勤队伍建设，增强后勤保障能力，提升后勤服务质量。

图、文：党政办公室

文字编辑：谢友谊

排版校对：牟成毓、刘虹雨

审核：杨支才